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万元iPad Pro机身弯曲 苹果的回应竟如此耿直

万元iPad Pro机身弯曲 苹果的回应竟如此耿直

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  最近,苹果的日子不好过。

  专利之争的战线从北美、亚洲向欧洲蔓延,随败诉而来的iPhone禁售事件,一波未平一波又起。眼看iPhone销量将遭遇史上最大的滑铁卢,新推出两月的天价iPad Pro在这个点儿上曝出质量问题。

iPad Pro

油管博主:这届iPad Pro不耐撕

  这件事儿还得出油管博主JerryRigEverything的一次测试说起。

  11月17日,以硬件暴力测试吸粉的JerryRigEverything开始推最新推出的iPad Pro(11英寸)进行一系列“摧残”,视频最后还上演了“徒手掰弯iPad Pro”的烧钱大戏。两个大拇指抵住iPad中间位置,稍微一用力,iPad Pro连壳带屏一起弯曲,中框也直接断裂。

ipad Pro
(图自JerryRigEverything-YouTube)

  博主说了:folds like a piece of paper. 和折纸没啥分别(当然这话有调侃的成分)。

iPad用户:乐透式开箱,大概率中奖

  然而,JerryRigEverything一语成谶,随后有不少的用户在社交媒体和论坛上抱怨新版iPad Pro容易弯折的问题。“出门把iPad Pro放进包里,挤了一趟地铁到公司,拿出来发现iPad Pro弯了”。一些用户甚至表示:“一开箱,就发现iPad Pro是弯的”。

iPad Pro
(来自百度贴吧网友)

  前一种情况还可以算作是意外,“出厂就是弯的”恐怕就是质量问题了吧。根据用户提供的图片,这些iPad Pro的弯曲问题大多数都发生在铝制边框上,弯曲幅度虽然不大,但放在桌上还是能一眼看出弯曲的地方。无论是WiFi版还是蜂窝版iPad Pro均存在这种问题,只不过后者的塑料天线把金属壳分割成上下两部分,相对更容易出现弯曲(花了一万块,你给我整这个?)。

苹果回应:瞎嚷嚷,这都不是事儿

  iPad Pro弯曲门事件不断升温发酵,在外媒和用户的质问下,苹果终于给出了官方回应。

  苹果方面表示:2018版的iPad Pro在出厂时金属机身可能存在轻微的弯曲情况。这种情况一般是产生在iPad生产过程中,弯曲情况不会随时间推移而恶化,因此也不会对日常使用造成影响。

iPad Pro

  苹果硬件工程副总裁Dan Riccio也对iPad Pro弯曲门作出回应,称新款iPad Pro拥有到目前为止苹果设备的最高的制造标准,其平整度规格比任何一代的iPad Pro都要高。

  换句话来讲:不影响使用的,都算不上是问题。

  求知欲比较旺盛的小伙伴可能会问:那么这个弯曲具体是怎么产生的呢?

  我们先来看看苹果是怎么说明的:在iPad Pro加工过程中,金属机身和塑料部分材料结合冷却后会产生一定的形变,这就最终导致的iPad Pro机身发生轻微的弯曲。

  有点抽象?骚尼再帮苹果补充一下。

  撇开11英寸全面屏,撇开FaceID,新款iPad Pro另一个大改动就是金属机身。原来的弧面被替换成和iPhone5s一样的方正设计,而天线则是首次在iPad上采用了纳米注塑工艺。苹果解释中提到的“金属机身和塑料部分结合”,其实就是指的纳米注塑过程。

iPad Pro

  纳米注塑,又称纳米成型技术(NMT,Nano Molding Technology),就是利用纳米技术将金属和塑料结合的一种工艺,这种工艺的优势在于塑料能够与金属实现高强度结合,易成型,稳定性高。事实上我们对这种工艺并不陌生,从iPhone6以来,这种纳米注塑工艺一直是苹果用于信号天线设计,许多安卓手机的天线部分也同样采用这种工艺。

  在注塑过程中,需要将金属机身固定到注塑模具中,然后将热融树脂材料注射在对应的机身位置上,完成金属和塑料部分的粘合。由于热胀冷缩的关系,塑料在冷却过程中会连同粘和的金属部分一同发生形变。如果金属结构刚性不足,形变程度则会相应增大。此外,形变程度还与注塑面积有关,注塑面积越大,也越容易对金属部件产生形变。

  新款iPad Pro的注塑天线几乎横跨整个底部(蜂窝版上下端都有),加上边框中部的注塑断点,注塑面积比市面上任何一台移动设备都大,由之导致的形变程度由可而知。

iPad Pro

  通过官方提供的参数,我们对比发现,11英寸iPad Pro机身三围尺寸为247.6*178.5*5.9mm,而上一代10.5英寸的iPad Pro三围尺寸则为250.6*174.1*6.1mm。0.2毫米的厚度差看似微不足道,但或许恰好就是这0.2毫米让iPad Pro突破了“肉眼不可见的”形变阈值。

所以,最终解释权归苹果所有?

  解释清楚了,那么轮到大家最关心的问题:

  ——如果购买到机身弯曲的iPad Pro,能退吗?能换吗?

  鉴于目前苹果认为iPad Pro弯曲现象并不属于设计或质量问题,所以走“质量问题”退换货这条路线是行不通的。但如果你在开箱的时候发现,自己的iPad Pro竟然真的是弯的,你可以直接申请14天无理由退货。只要在退回检测确认不存在人为损坏等问题,就可以拿回退款了。

iPad Pro

  当然,你所花的时间成本就不太可能要得回来了。

  对于iPad Pro系列,骚尼一直认为它代表了平板电脑的最高水准,无论是做工,还是操作体验。而新款iPad Pro在发布之时就被本人纳入了#本年度最值得购买的电子设备清单#,全面屏,高性能,水桶机。却万万没想到,iPad Pro竟在品控上摔了一个跟头。

  所以骚尼建议:如果你受不了这点“轻微”弯曲,还是建议你等下一批次/下一代iPad Pro。

  最后的最后,祝大家圣诞节快乐!送你一个弯弯的苹果。

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